CRM, calidad de datos, integraciones y gobierno de la información comercial: lo que necesita saber quien opera un CRM en una empresa B2B de Latinoamérica.
El Reporte de Madurez de Experiencia del Cliente 2026 de Infobip halló que el 53% de las empresas ya usa IA agéntica, pero sobre todo para notificaciones y verificaciones, no para los journeys complejos que justifican el razonamiento autónomo.
Anthropic puso a Claude en disponibilidad general dentro de Microsoft Foundry, alojado en Azure, con autenticación, facturación y controles de gobierno nativos de la nube de Microsoft. Se suma a la oferta de Claude en AWS y Google Cloud.
Once tecnológicas, entre ellas Google, Microsoft, Salesforce y Nvidia, publicaron Agentic Resource Discovery (ARD), una especificación abierta para que los agentes de IA encuentren, verifiquen y usen herramientas de distintos proveedores en tiempo real.