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Forrester: el mundo que creó RevOps es irreconocible y la función debe redefinir su valor
Ross Graber, analista principal de Forrester, sostiene que la IA cambió cómo compran los clientes y cómo operan las empresas, y que RevOps debe dejar de acelerar procesos heredados para rediseñarlos. Qué significa para los equipos de ingresos en Chile y Latinoamérica.
Redacción Revenue Hub
Equipo editorial · Revenue Hub Latam
Ross Graber, de Forrester, sostiene que la IA volvió irreconocible el entorno que dio origen a RevOps: los compradores investigan con IA y las empresas despliegan IA por miedo a quedarse atrás. La respuesta no es acelerar los procesos de siempre, sino rediseñarlos. Propone tres prioridades: aplicar la IA primero al valor del cliente y después al de la empresa, construir una base de datos confiable y gobernada, y concentrar recursos en operaciones transformadoras. Para los equipos de ingresos en Chile y Latinoamérica, el riesgo es confundir desplegar tecnología con crear valor.
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